南方电网APP上线 足不出户办理各类用电业务
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来源: 南方电网报 作者: 日期: 18.05.25

  电费查缴、故障报修、电价查询……近日,南方电网APP正式上线,广大用户足不出户、动动手指,即可办理各类用电业务。该APP涵盖电费查缴、停电信息查询、欠费复电、业务进度查询、故障报修、营业网点查询、用电新装与业务变更等内容,实现了全业务覆盖。

  南方电网APP是南方电网公司官方推出的移动端应用。用户通过该APP,可以享受电费查缴、业务办理、停电报修、网点查询、电价信息等便民服务。其中,在电费查缴模块,深圳供电局的用户目前已可以查询到日用电量。在业务办理模块,用户可以随时随地办理各类用电业务,包括故障报修、用电新装、过户、更改缴费账户、增容、改类等,还可快速查询最新业务进度。该APP还支持多个用电账户一号管理,即用户只需注册一个账号,就可以同时管理广东、广西、云南、贵州、海南五省区的房产用电情况。

  南方电网APP是南方电网互联网统一服务平台的主要渠道之一,是公司大力推广互联网服务的具体体现。推广互联网服务是贯彻落实公司2018年工作会议精神,进一步优化电力营商环境、提高线上报装办电率的一项重要措施。据了解,南方电网互联网统一服务平台于2016年上线,实现了南方五省区电子渠道的服务品牌统一、客户权限统一、服务功能统一和后台管理统一,有效解决了各省级电网公司由于互联网服务渠道不统一而带来的服务标准不同、品牌不一致、客户重复注册、渠道功能不全和后台数据不共享等问题。目前,该平台已接入了网上营业厅(www.95598.csg.cn)、掌上营业厅(南方电网APP)、“南方电网95598”服务号、“南方电网95598”小程序四大渠道,拥有近1800万用户,涵盖了实体营业厅95%的业务,基本实现客户办理常规业务“一次都不跑”。

  为更好地满足客户多样化、个性化的电力需求,公司将进一步推进营销创新,深化互联网统一服务平台建设和应用,推动互联网与传统业务深度融合,不断提高线上业务比例。预计到2018年底,公司互联网统一服务平台注册数将超过2000万人,平台业务办理率将占总业务的50%。

责任编辑:高慧君  投稿邮箱:网上投稿

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